. Introduction Bienvenue sur ecosolargroupe.com (ci-après « le Site »), exploité par RDN Énergie (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
2. Données collectées Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :
- Informations d’identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone) ;
- Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) ;
- Données commerciales (historique des demandes, devis, factures) ;
- Informations relatives aux interactions avec notre service client.
3. Finalités du traitement Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir et améliorer nos services ;
- Répondre à vos demandes de renseignements et assurer le service client ;
- Gérer les devis et les commandes ;
- Vous envoyer des informations commerciales et promotionnelles (avec votre consentement) ;
- Assurer la sécurité et la maintenance du Site.
4. Base légale du traitement Nous traitons vos données personnelles sur la base :
- De votre consentement pour les communications marketing ;
- De l’exécution d’un contrat lorsque vous effectuez une demande de service ;
- De notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services et la prévention des fraudes ;
- D’une obligation légale lorsque la loi nous impose certaines conservations de données.
5. Partage des données Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques et partenaires de services ;
- Les autorités légales si requis par la loi.
6. Durée de conservation Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités prévues, conformément à la législation en vigueur. Par exemple :
- Données clients : 3 ans après le dernier contact ;
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable) ;
- Cookies : voir notre politique de cookies.
7. Sécurité des données Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
8. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des informations inexactes ;
- Droit à l’effacement de vos données sous certaines conditions ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de marketing.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@ecosolargroupe.com.
9. Cookies et technologies similaires Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et mesurer l’audience du Site. Vous pouvez paramétrer vos préférences via les réglages de votre navigateur.
10. Modifications de cette politique Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
11. Contact Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@ecosolargroupe.com